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Declaración de confidencialidad

DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

Este sitio web es propiedad de Automóviles Citroën. Está gestionado por VeinsaMotors Costa Rica, sociedad por acciones simplificada cuya sede social se encuentra en Francia, 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy, RCS Versailles B 642 050 199. Este sitio web está alojado en Europa en los servicios informáticos de Stellantis. .

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1. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS / ENLACES A OTROS SITIOS WEB/APLICACIONES

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  • Información que nos proporciona cuando solicita y utiliza nuestros servicios y sitio web, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico.
  • La información que necesitamos cuando usted reporta un problema con nuestro sitio web.
  • Información recopilada mediante cookies
  • Información sobre su vehículo, así como datos contractuales específicos que necesitamos para el funcionamiento individual del sitio web (por ejemplo, fecha de compra, fechas de servicio) y para brindar una experiencia de usuario óptima con el mejor servicio para su vehículo.

Para más detalles, consulte la sección 2.

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2. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán tratados para gestionar y satisfacer su solicitud y para fines de administración general por Automóviles Citroën como responsables del tratamiento, en los términos que se indican a continuación.

Como responsables del tratamiento, procesamos sus datos personales de la siguiente manera:

 

Datos / Categorías de datos (los datos obligatorios están marcados con un asterisco*) Propósito(s)

Datos de identificación y contacto

(nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (* si corresponde)), detalles del modelo*, socio Citroën seleccionado*, interés en un servicio de alquiler/financiación, tipo de solicitud (* el si corresponde), datos específicos de la flota (*si es aplicable)

Contacto, comunicación y tramitación de solicitudes

Datos de identificación y contacto

(nombre, dirección de correo electrónico*)

Gestión de suscripción/baja de la newsletter

Datos de identificación y contacto

 

(nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (*si corresponde), preferencias de contacto, datos de identificación del vehículo (por ejemplo, número de identificación del vehículo (VIN)*, número de registro/matrícula, primera fecha de registro), producto y servicio especificaciones (por ejemplo, modelo, equipamiento, motor), tipo de servicio*, lectura del odómetro, fecha/hora de entrega del vehículo, fecha/hora de recogida, vehículo de cortesía

Gestión y tramitación de solicitudes de servicios.
Identificación y respectivos datos de contacto*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros Gestión y tramitación de la solicitud de valoración del valor de entrega del vehículo.
Información recogida a través de cookies Por favor consulte nuestra Política de Cookies para más información

Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y constituyen un requisito contractual. También está obligado a comunicarse. Si no facilitamos estos datos, no podremos responder a su solicitud.

 

Dependiendo de tu perfil y comportamiento de usuario en nuestro sitio web, es posible que aparezca una ventana emergente ofreciendo una posibilidad de manejo o un bono para el modelo que te interesa.

 

Todos los datos personales se conservarán durante diez años desde la finalización de la relación contractual. Si ha dado su consentimiento para el uso de sus datos con fines de marketing, sus datos personales se conservarán para estos fines durante tres años después del último contacto con usted.

 

Comunicar nuestros datos personales a los siguientes destinatarios por los motivos que indican nuestra continuación:

 

 A. Para multas vinculadas a la ejecución de uncontrato o vinculadas a medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Datos de identificación y contacto

 

(nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (* si corresponde)), detalles del modelo*, socio Citroën seleccionado*, interés en un servicio de alquiler/financiación, tipo de solicitud (* el si corresponde), datos específicos de la flota (*si es aplicable)

Realizar contactos, comunicar y tramitar solicitudes; Gestión de suscripción/baja de la newsletter

Citroën Costa Rica y VeinsaMotors

 

Los destinatarios antes mencionados comparten sus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos que les ayudan a gestionar las finalidades mencionadas.

 

 

Datos de identificación y contacto*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros Estudios de mercado y encuestas de consumidores para recoger opiniones sobre los productos y servicios Citroën (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) sólo en el caso de que se pueda contactar con el cliente a través del canal o canales de comunicación elegidos a estos efectos sin su consentimiento previo.

Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, Francia] y su socio Citroën seleccionado.

 

Otros destinatarios: Ver los proveedores de servicios TI mencionados anteriormente.

B. Para fines relacionados con los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD, a menos que haya ejercido su derecho de oposición (art. 21 (1) del RGPD):
Datos/categorías de datos Propósito(s) Destinatario(s)
Datos de identificación y contacto*, especificaciones de productos y servicios* Estudios de mercado y encuestas de consumidores para recoger opiniones sobre los productos y servicios Citroën (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) sólo en el caso de que se pueda contactar con el cliente a través del canal o canales de comunicación elegidos a estos efectos sin su consentimiento previo.

Citroën Costa Rica y VeinsaMotors 

 

Los destinatarios antes mencionados comparten sus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos que les ayudan a gestionar las finalidades mencionadas.

3. INTERACCIÓN CON REDES SOCIALES

3.1. ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

 

También puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía o publica un mensaje en nuestras páginas de redes sociales, podemos utilizar la información contenida en su mensaje o publicación para comunicarnos con usted con respecto a la pregunta/solicitud planteada. Para brindarle la asistencia solicitada, es posible que le solicitemos que proporcione, a través de un mensaje directo o privado, información adicional como detalles del problema, su nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación de su vehículo (VIN), su teléfono, ubicación. (ciudad/estado) y/o la marca, modelo y año del vehículo. La información que nos proporcione no se utilizará con fines de marketing directo; Los estudios de mercado destinados a mejorar los servicios y productos sólo se realizarán sobre la base de datos agregados (anónimos).

 

Tenga en cuenta que no debe transmitir datos sensibles (como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o salud) en su mensaje. Cuando publicas un mensaje en el área pública de una red social, todos pueden leerlo.

 

 

 

3.2. ENLACES A REDES SOCIALES/COMPLEMENTOS DE REDES SOCIALES (P. ej., BOTONES “ME GUSTA”)

Nuestro sitio web incluye enlaces a redes sociales.

Para proteger sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, no utilizamos complementos sociales. En cambio, los enlaces HTML están integrados en el sitio web, lo que permite compartirlos fácilmente en las redes sociales. La integración de dicho enlace impide una conexión directa con los distintos servidores de redes sociales al abrir una página de nuestro sitio web. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana en el navegador que dirige al usuario al sitio web de la red social correspondiente, donde (después de iniciar sesión) puede, por ejemplo, utilizar el botón "Me gusta" o "Compartir". ”.

Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance del procesamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte de las redes sociales y sus sitios web, así como sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte los avisos de protección de datos de cada red social. .

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

4. TUS DERECHOS

Como interesado, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del procesamiento, portabilidad de sus datos, así como el derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que le conciernen, según lo dispuesto en el artículo. 6(1)(e) o (f) del RGPD o cuando los datos personales sean tratados con fines de prospección comercial de conformidad con la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que estos derechos están limitados por la ley y que se requieren condiciones para que podamos ejercerlos.

Si desea hacer valer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo postal a Automobiles Citroën – Servicio de Atención al Cliente, Case YT 227 – 2/10 Bd de l'Europe, 78092 POISSY, o por correo electrónico Privacyrights-citroen@mpsa.com. Encontrará más información en línea en la siguiente dirección: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/

Como responsable del tratamiento, podremos actualizar sus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, cambiar su dirección).

Para ejercer su derecho a presentar una reclamación (artículo 77 del RGPD), póngase en contacto con la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.

5. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio futuro a esta Política de Privacidad se publicará en este sitio web. Por ello le invitamos a consultarlos periódicamente para estar al tanto de las modificaciones realizadas en nuestra política de confidencialidad.

6. CONTACTAR CON NOSOTROS

Se puede contactar con un responsable mediante el siguiente formulario: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask

También puedes contactar con nosotros por correo postal en:

PSA Automóviles SA

Protección de datos personales

Buzón de correo YT238

2-10 Boulevard de l'Europe

78307 Poissy CEDEX

 

Versión: marzo de 2020

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